EXIN ITIL prüfung

Leute aus verschiedenen Bereichen bemühen sich um ihre Zukunft. Bemühen Sie sich auch um Erhöhung Ihrer Fähigkeit? Bekommen Sie die EXIN ITIL zertifizierung? Wie viel wissen Sie über EXIN ITIL Zertifizierungsprüfung? Was sollen Sie machen, wenn Sie nicht genug Kenntnisse für ITIL prüfung beherrschen? Machen Sie sich keine Sorge. ZertPruefung kann Ihnen Hilfe bieten.
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Exam Code: ITIL
Prüfungsname: ITIL V3 Foundation
Aktulisiert: 16-08-2015, ITIL Antworten
Nummer: 369 Q&As

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Why is EXIN the trusted partner in information management?EXIN offers the most comprehensive portfolio of Information Management exams in the world. EXIN is the market leader in IT Service Management certification since many years and was one of the co-founders of ITIL®.

Today, more than 2 million ICT professionals worldwide hold an EXIN certificate. Together with more than 1,000 accredited partners, EXIN facilitates examinations across more than 125 countries and 20 languages.
NO.1 Which of the following is NOT one of the five individual aspects of Service Design?
A. The design of the Service Portfolio, including the Service Catalogue
B. The design of Market Spaces
C. The design of new or changed services
D. The design of the technology architecture and management systems
Answer: B

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NO.2 Which of the following models would be MOST useful in helping to define an organizational structure?
A. RACI model
B. Service Model
C. Continual Service improvement (CSI) model.
D. The Deming Cycle
Answer: A

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NO.3 Service Assets are used to create value. Which of the following are the MAJOR types of Service Asset?
A. Services and Infrastructure
B. Applications and Infrastructure
C. Resources and Capabilities
D. Utility and Warranty
Answer: C

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NO.4 Effective release and deployment management enables the service provider to add value to the
business by?
A. Ensuring that all assets are accounted for
B. Ensures that the fastest servers are purchased
C. Delivering change, faster and at optimum cost and minimized risk
D. Verifying the accuracy of all items in the configuration management database
Answer: C

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NO.5 Which of the following is NOT an example of Self-Help capabilities?
A. Requirement to always call the service desk for service requests
B. Menu-driven range of self help and service requests
C. Web front-end
D. A direct interface into the back end process handling software
Answer: A

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NO.6 The group that authorizes changes that must be installed faster than the normal process is called the?
A. Emergency CAB (ECAB)
B. Urgent Change Authority (UCA)
C. Urgent Change Board (UCB)
D. CAB Emergency Committee (CAB/EC)
Answer: A

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NO.7 In which core publication can you find detailed descriptions of Service Level Management, Availability
Management, Supplier Management and IT Service Continuity Management?
A. Service Transition
B. Service Design
C. Service Strategy
D. Service Operation
Answer: B

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NO.8 Which of the following is the correct set of steps for the continual service improvement
model/approach.?
A. Devise a strategy; Design the solution; Transition into production; Operate the solution; Continually
improve
B. Where do we want to be?; How do we get there?; How do we check we have arrived?; How do we
keep the momentum going?
C. Identify the required business outcomes; Plan how to achieve the outcomes; Implement the plan;
Check the plan has been properly implemented; Improve the solution
D. What is the vision?; Where are we now?; Where do we want to be?; How do we get there?; Did we get
there?; How do we keep the momentum going?
Answer: D

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